🔒 Garanti ve İade Koşulları

1. Garanti Koşulları

• Sitemizde satışı yapılan tüm ürünler, üretici ve/veya ithalatçı firmaların garantisi altındadır.
• Garanti süresi, fatura tarihi itibariyle başlar ve genellikle 2 yıldır (markaya göre değişebilir).
• Garanti, üretim hatalarından kaynaklı arızaları kapsar.
• Ürünün montajı yalnızca yetkili servis tarafından yapılmalıdır. Aksi durumda garanti geçersiz olabilir.
• Garanti kapsamında işlem yapılabilmesi için fatura ve garanti belgesi ibraz edilmelidir.

2. İade Şartları

Cayma Hakkı: Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkınız vardır.

İade Edilemeyecek Ürünler:

• Özel ölçü/renk gibi müşteri isteğine göre üretilmiş ürünler
• Kurulumu yapılmış ya da kullanılmış ürünler
• Hijyen kuralları gereği iadesi uygun olmayan ürünler (klozet kapağı, duş başlığı vb.)
• Ambalajı açılmış veya zarar görmüş ürünler

İade Şartları:

• İade edilen ürün, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
• Faturası ile birlikte iade edilmelidir. (Kurumsal faturalarda iade faturası gereklidir.)
• İade işlemi onaylandıktan sonra, 14 gün içinde ödeme yönteminize göre ücret iadesi yapılır.
• İade kargo ücreti, cayma hakkı dışında kalan iadelerde müşteriye aittir.

3. Hasarlı ve Eksik Ürünler

• Teslimat sırasında ürünü kargo yetkilisiyle birlikte kontrol ediniz.
• Hasarlı ya da eksik ürün varsa, mutlaka tutanak tutturunuz.
• 24 saat içinde tarafımıza bildirilmeyen hasarlı teslimatlar sorumluluk dışında kalır.

4. İletişim

Her türlü iade, değişim veya garanti talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@banyoprime.com
• Telefon: [0545 426 94 99]
• Adres: [Üniversite Mahallesi, Parseller, Firuzköy Blv. No: 45, 34320 Avcılar - İstanbul]